【徹底解説】「突然の部下の退職」への対処法や引きとめ方│ビズキャリonline　仕事と生活

管理職につくと、何度かは部下の退職を経験します。しかし、部下の退職は突然起こることではなく、何らかの兆候が見られるものです。その前兆を見つけられれば対処ができますので、引き留められる可能性が高まります。そこで退職を考えている部下が見せるサインや兆候について、説明します。関連の記事は下記のurlをチェック↓

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退社時間が早まる

退職を考えている部下が見せる兆候に、退社時間が早まることがあげられます。これは会社の仕事より、プライベートの時間を優先している表れです。プライベート時間に、資格取得や転職活動を行っていることが予想されます。また仕事に対する関心をなくしていたり、退職を考えていることが後ろめたく居心地が悪いと感じることが原因という可能性もあります。仕事終わりに同僚と付き合うことがなくなるのも、退職のサインと考えられます。

目を合わせなくなる

これまで上司に対して会社への不平不満をぶつけていた部下が、目を合わせなくなるのも退職の兆候の一つです。部下から不平不満が出るのは、職場に関心があるからです。退職を決意して関心がなくなったから、口をつぐみます。とはいえ転職先が決まるまでは、自分の退職の決意を知られまいとするものです。そのため、上司と目を合わせなくなります。会話の糸口をつくらないことで、追求を避けたいという心理が働くと考えられます。

プライベートの話を避けるようになる

それまで時間があえば上司ともランチやディナーに出かけ、プライベートは話をしていた部下がそれを避けるようになることも退職の兆候です。転職活動を始めている部下には特に、こうした兆候が顕著に表れます。さらに自分のプライベートについて語らなくなるだけでなく、上司や同僚との世間話に興味を示さない時にも注意が必要です。対面だけでなく、メールの文面にもサインが見られるので変化を見逃さないようにしましょう。

質問や提案が減る

それまで会議や面談の中でよく質問や提案をしていた部下が、自分の意見を話さなくなるのも退職を考えている兆候です。長くいる予定がない会社の仕事に対して、関心を失っているのが一番の理由と考えられます。その場合は、業務の生産性が下がることが多いです。また、自分が最後まで関われないプロジェクトなどに、積極的な意見を述べるべきではないと部下が自制するケースもあります。

上の空になることが増える

退職を考え始めた部下は、往々にして上の空になることが増えます。これは転職活動を始めるにあたり、自分について考えるようになるためです。自分のスキルとキャリア、退職の時期、転職先の選定などについて考えていれば、自ずと目の前の仕事が疎かになります。ただし上の空でいるということは、転職活動を具体化させている以前の段階です。退職の意思を固めているとは言い難いので、アプローチによっては気持ちを変えられる可能性があります。

退職する部下への対応

絶対に退職すると決めてから、上司に切り出す部下はそれほど多くありません。まだ気持ちが揺れている状態であれば、上司が部下を慰留できるチャンスがあります。そこで重要なのは、上司が部下の気持ちを汲んで適切に対処することです。そこで部下に退職を切り出された上司が、取るべき対処法についてお話しします。

①個別に話す環境を用意する

部下から退職の申し出があった際には、上司はその場で承諾してはいけません。特に部下が退職願や退職届を持参していても受理しないのが基本です。上司としてすべきことが、部下の慰留です。そのためにはまず、部下と個別に話す機会を設けましょう。その際、他の社員に知られることがないような配慮が必要です。これは正式な書面を提出して退職が確定する前に、他者から広がるうわさを避けるためです。

②退職理由を本音で聞く

部下と個別面談する際には、まず部下の本音に耳を傾けることが大事です。これは退職理由が人によって異なるためです。会社の体制や業務内容に不満を持っている場合、上司が職場環境を改善できる可能性があります。不満を解消する目処がたてば、部下は退職を撤回するかもしれません。しかし他にやりたい仕事がある、家庭の事情で勤務を続けるのが難しいなど、退職でしか解決できない問題もあります。上司として、その点を見極めることが必要です。

③代替策がないか模索する

業務内容や職場の人間関係が原因で部下が退職を考えている場合、会社の規模が大きければ異動を検討するという解決策があります。家庭の問題で長時間勤務が難しい場合は、時短勤務や在宅勤務を検討するという方法もよいでしょう。このように部下が退職せずに、問題が解決できる代替案がないかをまず考えます。そのうえで会社側と話し合い、条件を詰めてから部下との話し合いに臨みます。それにより、部下が退職を撤回する可能性は高くなります。

④退職手続きを開始する

退職理由を改善できる代替案を提示しても、部下の気持ちが変わらない時には退職の手続きを始めましょう。具体的には、退職願あるいは退職届を受理することです。部下から受理した退職願あるいは退職届は、速やかに人事部に回します。次に、退職日やそれまでに必要な手続きについて具体的に相談します。有給消化など部下側の要望もあるはずですので、人事部と連携しながら状況の把握に努めてください。

⑤業務の引き継ぎを支援する

部下の退職が決定したら、業務の引継ぎをサポートします。上司の役割としては、まず退職する部下の後任を決定することです。その後、退職日までに引き継ぐ内容やスケジュールを明確にします。また上司が退職する部下の業務内容を理解し、業務に支障がない形で引継ぎできているかどうかを確認することも大切です。併せて、残される部下の心身に負担がかかっていないかにも、目を向けるようにしてください。

⑥退職日には温かく見送る

上司にとって部下の退職は、喜ばしい出来事ではありません。特に自分が目をかけた部下が退職するとなると、恨みがましい気持ちを持つこともあるでしょう。しかし、部下の退職日には温かく見送ってあげるのがおすすめです。自分の部下ではなくなっても、退職後に公私にわたって関係が続く可能性はあります。縁あって上司と部下として仕事に取り組んだことがお互いの将来のプラスになるように、懐の深さを見せてあげてください。

退職する部下の引き止め方

部下の退職が、自分の査定にマイナスになると悩む上司もいることでしょう。退職するのが部署の中心人物の場合、残るスタッフへの影響も計り知れません。部下が退職を申し出た際に慰留できる上司かどうかで、周囲の評価も変わります。そこで上司がどう部下を慰留すべきか、その引き止め方を説明します。

退職する兆候を感じたら個別に話す時間を設ける

部下の様子が変わったり、退職の兆候が見えた時には、まず個別に話す時間を設けましょう。そこではまず、部下が考えている本当の退職理由を聞きだすことが第一義です。そのうえで、自分にとって部下が必要な存在であることを丁寧に伝えます。その際、部下が会社や自分にどれだけ貢献してくれたかなど具体的なエピソードを交えて話しましょう。さらに、部下が抱える問題点を解決する方法を一緒に考えます。何よりも上司が部下に寄り添う姿勢が大切です。

経験をもとに説得する

会社員として勤めていれば、誰もが一度は退職したいと考えるものです。ただし、退職理由は一人ひとり違います。そこで部下が語った退職理由について、自分の経験をもとに説得するのも一つの方法です。例えば「業務量が多い」という不満があるなら、自分が同じ悩みを抱えた時の対処法について話してみましょう。そのうえで、部署内での業務改善方法などについて話し合うと、聞く耳を持ってくれる可能性が高まるはずです。

部下の退職でショックを受けた時の対処法

上司も人間ですから、部下の退職にショックを受けるのは当然のことです。自分の査定に響く場合は特に、落ち込むこともあるかもしれません。そこで、部下の退職でショックを受けた時の対処法について説明します。

自分のせいではないことを理解する

部下と信頼関係を築いていると思っていた上司ほど、退職の申し出があると大きなショックを受けます。そして自分のマネジメントに問題があったのではないかと、自分を責める人が少なくありません。もし部下の退職理由が上司への不満であれば、大いに反省すべきです。しかしそうでない場合、上司が自分を責めても何も生まれません。部下の退職に責任を感じるより、残された社員が気持ちよく働ける職場環境をつくることに目を向けましょう。

まとめ

部下が突然に退職を申し出た時の対処法や引き止め方について、理解できましたか。部下が退職を考え始めると、仕事への取り組み方や日々の過ごし方に変化が表れます。退職の兆候をいち早く見つけられれば、上司としてそれを回避するための働きかけができます。退職を切り出される前に兆候を見つけられるよう、部下の様子に日ごろから気を配る習慣をつけることをおすすめします。