ナレッジとは
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「ナレッジ」という言葉について何となくイメージだけで理解しているという方は多いようです。しかし「ナレッジ」はビジネスシーンのあるゆる場面で使われており、正しい意味を知らないままでは仕事に支障をきたすこともあります。 以下で「ナレッジ」の意味や由来となった英語、「ノウハウ」との違いなどについて解説しますのでぜひ参考にしてください。
ナレッジの意味は「知識」
「ナレッジ」という言葉には「知識」という意味があります。自分が経験したり学んだり、教えてもらったりしたことなどのすべてが「ナレッジ」です。ビジネスシーンでも「ナレッジ」は「知識」と考えて問題ありません。 しかし主にビジネスシーンで使う「ナレッジ」には、単なる「知識」に留まらない意味が含まれていることもあります。企業として保有している事例や情報、過去の経験なども「ナレッジ」と言います。 つまり「ナレッジ」とは「これまでに得た知識や情報の総称」とも言うことができます。
ナレッジは英語の「knowledge」に由来する
「ナレッジ」は英語の「knowledge（ナレッジ）」が元になった言葉です。英語圏では「correct knowledge」で「正しい知識」、「knowledgeable」で「（知識や情報を）よく知っている」などと使うこともあります。 「knowledge」は「知識」以外にも「学問・学識・知られていること」という意味も持っていますが、どれも行き着くところは「知っていること＝知識」です。 日本で使われる英単語の中には本来の意味とは違うものもありますが、「ナレッジ」は由来となった言葉の意味のまま使えます。
ナレッジとノウハウの違い
「ナレッジ」と同じように英語が元になった「知識」を意味する言葉に「ノウハウ（know-how）」があります。「ノウハウ」とは「手続きや方法についての知識」です。 「ノウハウ」は何かについての具体的な手法などを指し、「ナレッジ」は包括的な知識を意味するので、「ナレッジ」は「ノウハウ」よりも大きな枠での知識を意味します。 つまりその物事についての情報や経験を含む大枠の知識が「ナレッジ」、ナレッジの中の一部である何かについての手続きや方法についての知識が「ノウハウ」です。
ナレッジの使い方と例文
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実際に日々のビジネスシーンで「ナレッジ」という言葉は多く使われています。しかし実際に自分が「ナレッジ」という言葉を使うとなると、使い方に自信が持てないという人も多いかもしれません。 「ナレッジ」は具体的にどんな使い方をするのか、例文と一緒に使い方を解説するので参考にしてください。
「知識」
まず1つ目は「ナレッジ」の意味である「知識」という意味のまま使う場合です。 ・ナレッジを元に計画を立てて提案してください この場合の「ナレッジ」はそのまま「知識」と言い換えることができます。「良いと思う方法でやってください」「これまでやってきた感じでお願いします」ということを、「ナレッジ」という言葉を使って「あなたが持っている知識や経験で」という意味にして伝えています。 ビジネスシーンではこのパターンで使う「ナレッジ」が多く、「ナレッジ」の意味が理解できていないと何を参考にすれば良いのかわからないことがあります。
「情報や知識の集約」
2つ目は「ナレッジ」を「情報や知識の集約」という意味で使う場合です。 ・昨年のプロジェクトで得たものをナレッジにしておいてください。 この場合の「ナレッジ」は、知識や情報をデータや冊子などにまとめたものという意味です。「ナレッジにする」を直訳して「知識にする」と考えると意味の把握が難しくなりますが、「知識をまとめたものを作成して、それを次の人の知識にする」と考えると意味や使い方が理解しやすくなるでしょう。 企業によっては「ナレッジ」という言葉自体をマニュアルなどの呼称にしているということもあります。
ナレッジを用いた熟語
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「ナレッジ」という言葉は熟語にも多く使われています。日本のビジネスシーンでも比較的頻繁に使われている熟語は主に3つで、場合によってはテレビ番組やニュースなどでも使われています。 以下にてそれぞれの熟語を解説しますので、この機会に「ナレッジ」と合わせて理解しておきましょう。
ナレッジマネジメント
「ナレッジマネジメント」とは、経営手法のひとつです。社員がそれぞれに蓄積している知識や経験を組織的に共有し、問題解決や新しい商品や企画などに活用します。 企業が前年・前回よりも良い業績を出すためには、過去の実績に役だった知識や経験、または実績を妨げる要因となったできごとなどを全体で共有し、それを活かして行く必要があると考えられています。この部分にフォーカスした経営手法が「ナレッジマネジメント」です。 「今も昔もナレッジマネジメントは欠かせない」「ナレッジマネジメントのための情報を洗い出す」などと使います。
ナレッジ ワーカー
「ナレッジワーカー」とは「知識労働者」という意味の熟語です。経営学者のピーター・ドラッカーによって生み出された言葉で、「知識」を使って企業に価値をもたらす労働者のことを指します。 肉体的な労働で企業に貢献するのではなく、その人が持っている知識や経験・学問として学んだことなどを活かして仕事をする人のことです。 収集した情報と自分の知識を併せることで企業に有益な働きをするコンサルタントや金融アナリストだけでなく、何かを発案して企業にアイデアとして提供するような仕事もナレッジワーカーと言われます。
ナレッジ共有
「ナレッジ共有」とは「知識や情報の共有」です。企業内やチームの中などでそれぞれが持っているものをお互いに知って、そこから新しい考え方やアイデアを生み出したりミスが起らないような仕組みを作ることを目的として行います。 ナレッジ共有は口頭で行われることもありますが、ナレッジ共有用のシステムを使ったりメールなどが使われることもあります。他にもナレッジ共有アプリなどの専用ツールを使用している企業もあるようです。 ナレッジ共有には、専門知識の共有や知的資産の共有・顧客情報の共有なども含まれます。
まとめ
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「ナレッジ」という言葉は「知識や情報」またはそれらを集約したものを指します。ビジネスシーンで多く使われる言葉ですが、ビジネス以外でも「ナレッジ」という言葉を意識することで得た知識や情報を自分の中にストックやすくなるかもしれません。 ぜひこの機会に「ナレッジ」を理解して、日々の仕事や知的生活に活かしてみましょう。
