コンシューマー とは
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コンシューマーという単語は特にビジネスシーンでよく耳にします。コンシューマーは経済において重要な意味を持つため、ビジネスマンであれば覚えておきたい単語です。 まずはビジネスシーンで使われるコンシューマーの意味と、語源となった英単語の意味について解説します。
コンシューマーの意味は「消費者」
コンシューマーの意味は「消費者」です。商品やサービスなどの最終利用者を指します。コンシューマーの意味を理解するうえで重要なことは、商品・サービスの購入者と使用者が異なる場合、使用者の方をコンシューマーと呼ぶことです。 たとえば工務店が資材を購入したとしても、工務店がその資材を最終的に使用するわけではありません。この場合のコンシューマーは工務店に建築を発注した人になります。
コンシューマーの英語は「consumer」
コンシューマーの由来は、英語の「consumer」です。「consumer」の例文は下記の通りです。 ・We always satisfy the need of general consumers. （我々は常に一般消費者のニーズに応える。） 「consumer」は「消費者」という意味の名詞です。形容詞として用いる場合は、軍事用・産業用といった意味ではなく「民間向けの」という意味になります。
コンシューマーの類語と対義語
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ここまで、コンシューマーの英語の意味と例文、日本語で使われる場合の意味について解説しました。続いては、コンシューマーの類語と対義語をそれぞれご紹介します。 類語や対義語の意味を知ることで、コンシューマーの微妙なニュアンスや、どのような場面で使うのが適切なのかを理解することができます。
類語
コンシューマーの類語はカスタマーとユーザーです。 カスタマーは顧客という意味で、商品やサービスの購入者、企業にとって直接利益をもたらす存在です。コンシューマーは最終消費者なので、コンシューマーのニーズを満たすことは重要ですが、それが企業の利益に直結するとは限りません。 ユーザーは使用者という意味で、特にインターネットをはじめとした通信業界で使われることが多いという特徴もあります。
対義語
コンシューマーの類語はプロデューサーとマニファクチュアラーです。 プロデューサーは生産者という意味です。しかし、日本ではテレビ番組等の制作者や演出家を指すことが多いので、混乱が起きないよう注意して使うことが重要です。 マニファクチュアラーは製造者という意味です。ただし、あくまで商品の製造者という意味になるため、サービスに関してマニュファクチュアラーを用いるのは適切ではありません。
コンシューマーの使い方
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ここまで、コンシューマーの類語と対義語をそれぞれいくつかご紹介しました。類語や対義語によって、ニュアンスが微妙に異なるため、適切な使い方をする必要があります。 続いて、コンシューマーの使い方を解説します。コンシューマーは他の単語とセットで使われることが多いので、それぞれの意味を知ることが大切です。
一般的に使用されるコンシューマー
企業において、一般的に使用されるコンシューマーの意味は「消費者」です。例文は下記の通りです。 ・コンシューマー営業の部署を希望したが、法人営業の部署に配属されそうだ。 ・コンシューマーの消費活動の分析結果が発表された。 コンシューマーはどのような業界・分野でも使うことができる幅広い意味の単語です。購入者と消費者が異なることだけ意識しておけば、使い方に迷うことはありません。
コンシューマーゲーム
コンシューマーゲームとは、家庭用のゲーム機のことです。例文は下記の通りです。 ・ファミコンやDSなどのコンシューマーゲームに代わり、近年はソーシャルゲームがめざましく台頭してきている。 コンシューマーゲームは、据え置き型・携帯型のどちらも指します。ゲームセンターのゲーム機やパソコンやスマホでダウンロードするゲームもは一般的には含めませんが、コンシューマーゲームと呼ぶこともあるので注意が必要です。
コンシューマーマーケティング
コンシューマーマーケティングとは、最終消費者に向けて市場調査やプロモーション活動を実施することです。例文は下記の通りです。 ・カスタマーへの売り込みも大切だが、基礎であるコンシューマーマーケティングは欠かせない。 マーケティングとは商品やサービスが効率的に売れるよう戦略を練ることです。その中でも特に購入者ではなく最終消費者に着目したマーケティングがコンシューマーマーケティングです。
コンシューマーファイナンス
コンシューマーファイナンスとは消費者金融のことです。例文は下記の通りです。 ・急にお金が必要になりコンシューマーファイナンスでお金を借りたが、手続きスピードの速さには驚かされた。 消費者金融とは法律に則って個人に対して金銭の貸付をする業者のことをいいます。消費者金融と漢字で表記するより新鮮味が感じられるため、最近ではコンシューマーファイナンスと表記されることが増えてきました。
コンシューマー サポート
コンシューマーサポートとは、お客様相談窓口のことです。例文は下記の通りです。 ・化粧品が肌に合わなかったので、コンシューマーサポートに電話で問い合わせてみた。 また、お客様相談窓口などのコールセンター業務そのものを指し示すこともあります。コンシューマーサポートを社名としている企業もあるため、一般的な意味で用いられているのか固有名詞なのか、状況に応じて判断することも必要です。
まとめ
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コンシューマーの意味や類語・対義語、他の単語とセットで使う場合の意味について詳しく解説しました。 コンシューマーの意味は、セットになる単語によって大きく変わります。しかし、コンシューマーの基本的な意味を押さえておけば、それを応用して単語の意味を推測することができます。
